Ogólne prawa pasażera – gdzie możemy odnaleźć informacje?

Wszyscy wybierający się na wycieczkę samolotem muszą znać swe prawa oraz obowiązki. Należy przed rozpoczęciem wycieczki zaznajomić się ze wszelkimi niezbędnymi aktualnościami. Wówczas prosto jest domagać się m.in. odszkodowania w przypadku odwołanego lotu. O tym, jakie są prawa pasażera, może zadecydować każda z poszczególnych linii lotniczych.

Istnieją jednak odgórne założenia, co są zbliżone dla wszystkich podróżnych, pewne ogólne prawa pasażera (). Jest to np. prawo do opieki w sytuacji anulowania lotu, odmowy przyjęcia na pokład samolotu, jak i znacznego opóźnienia lotu. Dzięki temu przewoźnik ma obowiązek darmowo zagwarantować wszystkim poszkodowanym pasażerom jedzenie oraz napoje, dwie rozmowy telefoniczne, ale również zakwaterowanie w hotelu oraz transport w dane miejsce. Przydatne informacje odnajdziemy na stronach prawnych i w serwisie wybranej linii lotniczej.

Użyteczne informacje odnośnie praw i obowiązków podróżujących

Wymienione wyżej, tzw. generalne prawa pasażerów dotyczą jedynie pasażerów, którzy podróżują w granicach Unii Europejskiej. Obowiązują również te osoby, które odlatują z lotniska zlokalizowanego na obszarze Unii do krajów trzecich lub też przybywających na lotnisko zlokalizowane na terytorium UE z kraju trzeciego przewoźnikiem wspólnotowym. Za odwołany lot odszkodowanie odszkodowania powypadkowe obowiązuje w przypadku odmowy przyjęcia na pokład wbrew woli pasażera (odszkodowanie za anulowany lot).

Odmowa przyjęcia osoby podróżującej na pokład samolotu powinna mieć uzasadnione argumenty, a mogą to być przyczyny natury zdrowotnej, wymogi bezpieczeństwa lub również nieodpowiednie dokumenty pasażerów. Ponadto odwołanie lotu musi zostać spowodowane wyjątkowymi okolicznościami, jakich nie da się uniknąć. Może to być niestabilna sytuacja polityczna, warunki pogodowe, co uniemożliwiają bezpieczną podróż, ale i nieoczekiwane wady samolotu. W każdym takim przypadku możemy liczyć na specjalną pomoc oraz opiekę przewoźnika, który troszczy się o komfort wszystkich pasażerów danymi liniami lotniczymi.